Le CRM avec une IA illimitée sur les plans payants, sans crédits ni tokens
Dans la plupart des CRM, l’IA se paie en plus du siège, en crédits ou en tokens qu’il faut surveiller. Arcane CRM fait l’inverse : sur Starter, Growth et Scale, Atlas et Verdict travaillent sans compteur, sans pack à racheter et sans facture qui varie avec l’usage.
Pas de crédits
Aucun solde qui diminue à chaque résumé ou à chaque e-mail. Vous ne rationnez pas l’IA en fin de mois.
Pas de tokens
Vous n’avez pas à comprendre ce qu’est un token, ni à estimer combien en consomme une réponse.
Pas de clé à brancher
L’IA est fournie par Arcane. Aucun compte OpenAI ou Anthropic à ouvrir et à payer à côté.
Une facture prévisible
Un prix par siège, connu à l’avance. Que l’équipe utilise Atlas dix fois ou mille fois, le prix ne bouge pas.
Ce que fait l’IA, sans crédits
Sur les plans payants, aucune de ces fonctions ne consomme de crédit ni de token :
- Atlas répond à vos e-mails. Il lit le fil, rédige la réponse dans le contexte du contact et l’envoie après votre validation. Voir Atlas, l’agent IA.
- Vos réunions deviennent des tâches. Chaque réunion enregistrée est découpée en chapitres, résumée, et Atlas propose les tâches liées aux contacts. Voir l’enregistrement des réunions.
- Verdict lit vos pièces jointes. Il classe les documents reçus par e-mail, extrait leurs champs clés et vérifie une affirmation. Voir Verdict.
- Atlas construit vos workflows. Vous décrivez l’automatisation, Atlas la construit, vous la validez. Voir les workflows.
- Atlas répond sur le chat de votre site (Growth et Scale), sans prix par conversation. Voir le chat client.
- Atlas travaille dans toute l’application : il résume un compte, prépare votre journée et vos réunions, met à jour les fiches et le pipeline après votre confirmation.
Combien coûte l’IA chez les autres CRM
Relevé le 11 octobre 2026 sur les pages tarifs officielles. Les volumes sont par mois.
| CRM | Comment l’IA est facturée |
|---|---|
| Arcane CRM | Aucun crédit, aucun token : IA illimitée sur Starter, Growth et Scale ; quota mensuel inclus sur Free. |
| HubSpot | 5 000, 10 000 ou 15 000 crédits par mois selon l’édition (Starter, Professional, Enterprise), sans report ; 0,010 € par crédit supplémentaire. |
| Attio | Crédits par siège (500 sur Plus, 1 000 sur Pro) et crédits d’espace de travail (1 500 sur Plus, 10 000 sur Pro) ; packs de crédits en supplément. |
| Close | De 500 à 2 000 crédits IA par utilisateur selon le plan, sans report ; crédits supplémentaires disponibles. |
| folk | Un plafond mensuel par fonction : 2 000 ou 5 000 champs IA, 1 500 ou 10 000 utilisations de l’assistant de workflow (Standard ou Premium). |
Sources : HubSpot, supplément sièges et crédits · Attio, tarifs · Close, tarifs · folk, tarifs. Comparatifs détaillés : HubSpot, Attio, folk.
Pourquoi nous n’utilisons pas de crédits
Un CRM facturé aux crédits pousse les équipes à rationner l’IA : on hésite à demander un résumé, on surveille le solde, et personne ne sait d’avance ce que coûtera le mois. C’est l’inverse de ce qu’on attend d’un agent qui doit travailler en continu dans les e-mails et les réunions.
Pour les tâches d’un CRM (rédiger un e-mail, résumer une réunion, classer un document), le coût de l’IA reste une petite part du prix d’un siège. Nous l’avons donc compris dans ce prix, plutôt que de vous le refacturer à l’unité.
Ce qui reste compté
Pour que la promesse soit claire, voici ce qui a un quota, et pourquoi :
- Les heures d’enregistrement des réunions. Le robot qui rejoint la visio et la transcription ont un coût par heure : 3 h par mois sur Free, puis 5, 10 ou 20 h par siège selon le plan.
- Les workflows actifs. 1, 5, 20 ou 50 selon le plan, et un workflow actif en plus se prend à l’unité.
- L’IA sur le plan Free, après l’essai : un quota mensuel inclus.
Le détail est sur la page tarifs.
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Questions fréquentes
L’IA d’Arcane CRM est-elle vraiment illimitée ?
Oui, sur Starter, Growth et Scale : l’IA n’est ni décomptée en crédits ou en tokens, ni facturée à l’usage, et aucune jauge ne s’affiche. Vous payez un prix par siège. Seul un usage détourné, hors des fonctions du CRM (revendre l’IA, s’en servir comme API d’IA générique), peut être limité, selon l’article 17 des CGV.
Qu’est-ce qu’un crédit IA chez les autres CRM ?
C’est une unité consommée chaque fois que l’IA fait quelque chose : un résumé, un champ rempli, une réponse d’agent, une action de workflow. Chaque plan en inclut un nombre par mois, généralement sans report, et il faut acheter des crédits en plus au-delà. Votre facture dépend donc de l’usage de l’équipe.
Que se passe-t-il sur le plan Free ?
Pendant l’essai Growth de 14 jours, l’IA est illimitée. Ensuite, le plan Free garde un quota IA mensuel inclus, toujours sans crédits à acheter : Atlas rédige des brouillons que vous envoyez vous-même. Pour une IA illimitée, passez à Starter.
Faut-il brancher sa propre clé OpenAI ou Anthropic ?
Non. L’IA est fournie par Arcane CRM et comprise dans le prix du siège : aucune clé à créer, aucun compte de fournisseur d’IA à payer à côté.
L’enregistrement des réunions est-il illimité lui aussi ?
Non, et nous le disons clairement : l’enregistrement a un quota d’heures par mois (3 h sur Free, puis 5, 10 ou 20 h par siège selon le plan, mises en commun, 10 h minimum par organisation). Le résumé et les tâches tirés de chaque réunion enregistrée, eux, ne consomment aucun crédit.
Le chat client compte-t-il les conversations d’Atlas ?
Non. Le chat client, inclus dans Growth et Scale, n’a pas de prix par conversation ni par résolution. Si votre volume devient très élevé, contactez le support et nous ajustons avec vous.